Terminos y condiciones

Mercado Ágil es un buscador inteligente donde puedes encontrar diversos productos, en un panel centralizado, dispuestos por nuestra plataforma, para realizar tu compra online. En Mercado Ágil comercializamos productos, donde no es requisito crear un usuario para comprar, aunque esta opción te permitirá crear un perfil para consultar los estados de tu compra. Comunicaciones Si necesitamos comunicarnos contigo en razón de tu compra, lo haremos a través de correo electrónico o por vía telefónica. De igual forma, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección de ayuda, contacto con soporte o en el apartado "mis compras" para que así podamos resolver cualquier duda que adquieras. Tratamiento de datos personales y política de privacidad En Mercado Ágil, nos esforzamos por simplificar tu experiencia de compra, adaptándonos a tus necesidades. Manejaremos tus datos personales de manera legal y conforme a nuestra Política de Privacidad. Registro Para efectuar una compra deberás proporcionar los siguientes datos: nombre, apellido, RUT correo electrónico, número telefónico, directamente en nuestra plataforma. Es fundamental que los datos facilitados por el cliente sean precisos y estén actualizados. Promociones Todas las promociones ofrecidas en Mercado Ágil estarán vigentes durante sus períodos designados y mientras haya existencias disponibles. Mercado Ágil informará a través de su plataforma el número de productos disponibles, la duración de la promoción respectiva y cualquier otro detalle relevante que permita a los usuarios conocer las condiciones para participar en dicha promoción. Medios de pago En Mercado Ágil, los medios de pago aceptados son tarjetas de débito y crédito. En situaciones de cancelación de compras, una vez que se haya devuelto físicamente el producto y si procede según la naturaleza de la transacción cancelada, se emitirá una nota de crédito para el reembolso. Es importante tener en cuenta que el plazo para recibir el reembolso depende del medio de pago utilizado por el Cliente. En el caso de pagos realizados con tarjeta de débito, el reembolso se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente que el Cliente indique, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la provisión de los datos de la cuenta. Despacho y entrega de productos Antes de que el Cliente realice el pago, en la Plataforma se proporciona información sobre el tipo de envío disponible para la solicitud de compra, así como el tiempo estimado de entrega y los gastos asociados. El Cliente asume los costos de envío, los cuales son detallados antes de la compra y varían según la cantidad de productos adquiridos, dimensión o peso del producto, domicilio de entrega, entre ostro factores El pago por el envío se realiza junto con el pago del precio del producto, al momento de efectuar la solicitud de compra. El tiempo de entrega será determinado al momento de realizar la compra. Garantía mínima Legal. La legislación chilena, específicamente la ley 19.496 sobre la protección de los derechos de los consumidores, actualizada por la ley 21.398, establece las garantías mínimas legales en los artículos 19, 20 y 21, las que disponen: Cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque: el consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso. En los casos descritos en el artículo 20 de la ley 19.496, que detallamos a continuación, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a optar, a su arbitrio, entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados. Lo anterior, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por hecho imputable al consumidor. Los casos son:  a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;  b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;  c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;  d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;  e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c. Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las garantías otorgadas por el proveedor para ejercer este derecho. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos establecidos en la ley;  f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;  g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para los efectos del artículo 20, la ley 19.496 establece que se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye. El Consumidor podrá ejercer su derecho ante el vendedor, el fabricante o el importador, en caso de ausencia del vendedor por haber sido sometido a un procedimiento concursal de liquidación, término de giro u otra circunstancia semejante. En el caso de compras realizadas hasta el 23 de marzo de 2022 dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, y dentro del plazo de seis meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto cuando se trate de compras realizadas a partir del 24 de marzo de 2022. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor. En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo de la garantía mínima legal será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días. Cuando el consumidor opte por la reparación, podrá dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al importador. Si prestado el servicio de reparación, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo, el consumidor podrá optar entre su reposición o la devolución de la cantidad pagada. Si el consumidor, opta por la devolución de la cantidad pagada, deberá dirigirse al vendedor. En este caso, el plazo para ejercer la acción se contará desde la fecha de la correspondiente factura o boleta y no se suspenderá en caso alguno. Si la devolución se acordara una vez expirado el plazo a que se refiere el artículo 70 del decreto Ley Nº 825, de 1974, el consumidor sólo tendrá derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos los impuestos correspondientes. El plazo de la garantía mínima legal y el que contemple la póliza de garantía otorgada por el proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Para ejercer su derecho a la garantía mínima legal, el consumidor deberá acreditar el acto o contrato con la documentación respectiva, salvo en casos en que el proveedor tribute bajo el régimen de renta presunta, en los cuales el acto o contrato podrá ser acreditado mediante todos los medios de prueba que sean conducentes. Los productos que los proveedores, siendo éstos distribuidores o comerciantes, hubieren debido reponer a los consumidores y aquellos por los que devolvieron la cantidad recibida en pago, deberán serles restituidos, contra su entrega, por la persona de quien los adquirieron o por el fabricante o importador, siendo asimismo de cargo de estos últimos el resarcimiento, en su caso, de los costos de restitución o de devolución y de las indemnizaciones que se hayan debido pagar en virtud de sentencia condenatoria, siempre que el defecto que dio lugar a una u otra les fuere imputable. Cambios, devoluciones y retracto Cambios Durante los 30 días siguientes a la compra, el Cliente podrá solicitar el cambio del producto, en la medida que esté en perfecto estado y no se hubieran deteriorado por causas imputables al Cliente. Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales y folletos. El Comprador, podrá realizar el cambio, cuando haya devuelto el producto en alguna de las maneras informadas en estos Términos y Condiciones. Devoluciones El producto objeto de devolución, el cual presente fallas o defectos de origen, deberá ser devuelto dentro de tres meses para ejercer la garantía legal. Retracto En las compras efectuadas por este medio, no habrá derecho a retracto. Jurisdicción Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del vendedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. (artículo 50 A de la ley 19.496). Representante legal El administrador de la Plataforma, esto es, Inversiones Busho SpA. cuyo representante legal es RAÚL CRISTIAN ALFARO REYES, cédula nacional de identidad Nº 15.014.702-6, C, domiciliado en Av. Av. Presidente Kennedy N° 4420, Piso 2°, Vitacura de Santiago. Cabe señalar que este representante no aplica para vendedores, quienes tienen sus propios representantes legales.